【案例】全新的沟通平台实现更紧密的业务协作

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【案例】全新的沟通平台实现更紧密的业务协作

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      某核电集团是大型清洁能源企业。自成立以来,以“发展清洁能源,造福人类社会”为使命,以“国际一流的清洁能源集团”为愿景,始终坚持“安全第一,质量第一”的方针, 核电集团的信息化建设采用集中化管理的模式,以统一的平台将设计、研发、生产、财务、人力资源、采购、技术支持等业务环节整合在一起。
企业信息化带来变革与挑战
  因为统一了平台将设计、研发、生产、财务、人力资源、采购、技术支持等业务环节整合在一起,各业务环节紧密沟通高效解决协作中的问题,使得整个集团可以高效地推进并拓展业务。而将沟通能力融入到现有的业务流程之中,实现便捷的业务协调,是核电集团信息中心一直期望达成的平台建设目标。期望可以通过企业内部的沟通能力高效解决协作中的问题,推进集团业务高效运转。
方案设计模型

  针对这些需求,核电集团决定将集团原有的统一沟通平台升级至 Mic-rosoft Lync2013,并由与微软公司顾问咨询部提供升级方案及测试工作。 

以人为本的沟通能力 
       Lync秉承一贯的以人为核心的沟通理念,使人的沟通行为不必依赖传统的沟通设备和沟通方式。无论用户选择在何处工作,Lync 都能实现与他人的安全沟通,并且与同事或客户之间保持联系。其随时随地访问功能,不仅实现了员工的远程办公和远程工作,并为企业提供了业务连续性。统一的在线状态、丰富的联机提醒、高质量的音频和视频体验,这些都极大革新了人与人之间基于业务的沟通方式,就像身临其境一般。
跨设备的一致用户体验

       Lync 2013 为多种设备提供了一致的用户体验。用户可以轻松地地在 PC、智能手机、平板电脑等设备上开启沟通能力,包括语音和视频通话、Lync 会议、联机提醒和即时消息等。同时,全新的 Lync Web App 架构,允许使用异构操作系统的用户通过支持 HTML 5 的浏览器参加 Lync 会议,并且提供了一整套 Lync 会议用户体验,其中包含多方高清视频、基于 IP 的语音通话、即时消息、桌面共享、应用程序共享以及 PowerPoint  共享等。

功能齐备的交互式会议能力

    Lync 2013 提供的会议能力,将桌面视频、音频会议、网络会议、内容共享和基于会议室的视频会议解决方案这些传统意义上的独立组件集成到一种一体化的统一沟通体验之中。使会议的组织、创建、加入、协作、记录、归档等工作变得更加实用、易用和高效——无论会议参加人员是否在同一个办公室、是否在一个城市,他们都可以使用自己的设备进行协作,以有机且自然的方式与业务交互融合在一起。同时,Lync 通过将对等和多方视频纳入统一客户端中,让会议沟通更加直观、自然。

与现有设备及系统整合

      Lync 2013 支持大量的行业标准,例如 H.264 SVC,以便于启动一些设备上的高清视频会议功能,并与企业现有的沟通平台和设备进行整合。而对这些开放标准的支持能力,也使得企业可以对 Lync 的功能进行扩展,让 Lync 2013 提供的沟通能力植入到企业现有的业务流程之中,真正让沟通能力成为业务运转的有力支撑。

简化部署并集中化管理

        Lync 2013 为企业提供了一个带有单一数据存储的共享型可伸缩基础架构,以减少 IT 复杂性。企业内的用户身份全部都安全地储存在 Active Directory 中,实现用户权限和沟通能力的集中化管理。同时,Lync 2013 提供的集中管理控制台,使企业沟通平台管理员可以轻松完成用户接入策略、沟通记录归档、监控平台使用效率等日常管理工作。而 Lync 2013 实现的更多 Lync 服务器角色整合,也有助于减少管理的复杂性并能更有效地使用系统资源。


解决方案的技术优势
       核电集团借助全新的 Microsoft Lync 2013 构建新一代业务沟通平台,让沟通能力有机地与业务人员、业务流程、业务应用集成在一起,大大提升了沟通效率和业务协作速度。
随时随地的业务沟通能力

       “Lync 2013 提供的统一沟通能力确实与当前行业中其他解决方案有着令人惊喜的用户体验”,核电集团有限公司 CIO 叶总认为让用户随时随地开展业务沟通是至关重要的。Lync 2013 提供跨越不同设备的、最佳的、单一客户端体验,只要有网络连接,无需 VPN 接入即启动安全的沟通,与同事和客户随时保持联络。“我们的同事几乎不用太关注 Lync 工具如何使用,因为所有的沟通能力发起就是这么简单,这可以让他们的精力放在如何讨论业务需求上。

创新的沟通技术为移动办公提供了平台支撑

       移动办公平台的构建是核电集团信息化建设形势所趋,而移动化办公的核心依然是能够连接移动作业的业务人员。而 Lync 2013 在不同的设备上都是熟悉和一致的体验。工作人员可以轻松地在智能手机、平板电脑、PC 、浏览器、电话和传统会议系统之间自由选择沟通方式,将人员置于业务沟通和协作的中心。真正做到人在哪里,Lync 就在哪里;Lync 在哪里,沟通就在哪里;沟通在哪里,业务就在哪里。“在整个集团内部,移动化办公的推进确实会是不小的挑战。而 Lync 在多种移动设备和移动平台上的安全接入能力和创新的沟通技术,确实起到了基础架构平台的支撑作用”,核电集团有限公司 CIO 叶总说道。

更紧密连接业务人员和信息流程

       构建在企业中的沟通平台不是一个孤立的系统,其沟通能力要与业务流程的上下文相关联才会对企业的业务协作起到积极的促进作用。核电集团利用Lync 2013 提供的开放通讯协议和开发接口,连接企业已有的电话系统、视频会议系统,并将统一的人员状态和人员沟通面板与业务系统紧密整合,打破了解决方案之间的孤岛和应用程序之间的界限,从而使得沟通和协作更为自然和简单。

节省沟通成本,提高沟通效率

      “统一沟通平台的建设,为整个集团节省沟通成本的趋势是显而易见的”,核电集团有限公司 CIO 叶总说,“我们就以会议为例,在 Lync 网络会议中心中,可以实现多方高清视频通话,而且还可以在会议中心中进行交互和共享协作资料,共同记录会议讨论中的工作要点,这种讨论问题的参与方式基本可以做到不用外出就完全处理完成工作”。Lync 在多种移动设备上支持基于 IP 网络音频传递的技术,从某种意义上也节约了通讯成本,而且让沟通变得更加有效。

简化企业 IT管理复杂性

       Lync 2013 通过灵活的服务器和应用程序部署方式,以提供低成本、高质量的 IT 运营以及最少的停机时间和最高的安全性,同时也降低了整个平台部署和维护的时间。“其实很多企业和我们集团一样,并不缺少沟通的手段和工具”,核电集团有限公司 CIO 叶总说,“ Lync 2013 可以将企业现有的沟通基础设施进行充分的整合,并提供了统一的管理中心,使得企业信息化投资得到最大的保障”。Lync 2013 的平台使用率分析,以及对企业沟通信息的集中化管控,也为整个平台的安全性提供了强大支持。

Microsoft Lync 2013

       最新的 Microsoft Lync 2013 是一个面向企业的统一沟通平台,可通过 Windows 8 或其他设备使位于任何地方的人员相互联系。使用单独的统一客户端进行实时交流,包括语音和视频呼叫、Lync 会议、状态、即时消息以及持久聊天。并通过各类设备召开高清视频会议,Lync 视频库使 Lync 会议的与会者可以同时查看多达 5 个不同的参与者,并完成业务沟通交互。


主要效益
1. 使用单独的统一客户端随时随地开始沟通与视频会议,提高了业务连续性
2. 可通过 Windows 8 或其他设备使位于任何地方的人员相互联系
3. Lync 视频库使 Lync 会议的与会者可以同时查看多达 5 个不同的参与者,并完成业务沟通交互



行业: 教育
规模:大企业
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