韵达：集聚动能，韵达打造科技创新“强引擎”

韵达快递，是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，创立于1999年8月，截至2020年末，韵达服务网络覆盖全国31个省（区、市）及港澳台地区，通达全球30余个国家和地区，为国内外客户提供优质的生活方式体验。2020年，韵达递送包裹超140亿件，同比增速达41%，市场份额近17%。在规模快递企业中，韵达在快件时限、客户满意度等方面名列前茅。

韵达组织规模庞大，员工人数众多，未使用钉钉之前，考勤管理使用考勤机，集团上下考勤数据及薪资数据需要人工核算并管理，每个月人事专员从打卡机拷取数据，再根据请假单、排班表及考勤机数据进行出勤情况统计，整个统计过程需要跟各部门来回电话沟通确认，数据统计完还需要再跟员工确认，确认后开始根据考勤数据核算薪资，再由人资审核、财务审核，整个过程繁琐耗时耗力。

目前已上线钉钉人脸考勤解决方案，全集团上下游5万人正在使用，考勤管理效果非常好，通过相关开放平台的接口，实现考勤数据自动进入企业内部系统进行核算，通过此举节约了韵达大量的人力物力，有效提升了人事考勤数据统计和考勤报表的统计效率。

过往韵达创建的审批流程，不仅流程复杂，而且及时性差，大量纸质审批单据处理麻烦，管理沟通非常不方便。

通过钉钉电子审批功能，自定义设定规范审批流程，实现线上流程快速移动化审批，审批速度有了显著的提升，提高工作效率。目前在钉钉，韵达实施搭建了OA审批150个等业务流程，每日发起审批近千条，可以随时随地提起审核和查阅历史审批内容，极大提升了办公效率。

原先收集统计各种信息时，同一份文件发给多人再收集统计，同事之间互传文件，需要修改就要下载再上传，多次修改，容易造成版本混乱，信息缺失。

钉钉文档版本升级后，在线编辑功能非常好用，不光解决了信息收集问题，部门日常协作也避免了重复上传下载、更新版本的问题，目前韵达产品团队PRD文档都在上面编辑，融合在线协同和聊天一同使用，帮助员工显著提升办公效率！

韵达有600多个独立业务系统，而这些系统的消息通知分散在各个平台，对于集团的IT团队来说，要做到日常维护这么多系统，并及时处理好各类突发问题，有着特别大的挑战。

韵达内部搭建了与钉钉开放平台指定交互网关系统（IM开放平台），接入应用117个，转发钉钉接口6千万次。其中消息接口用在告警、预警、事件、提醒上，大大提升了对于问题的处理效率，减小了IT团队的工作负担。